Основните цели на Маркетинг отдела са да развива търговските марки, продукти и услуги на компанията, като ги прави “по-привлекателни” за клиентите и напомня за тях. Това включва разнородни дейности в следните области – пазарни проучвания, планиране на търсенето (demand planning), ценообразуване, реклама, промоции, канали на дистрибуция, връзки с обществеността (public relations) и други.
В повечето компании Маркетинг тимът е сравнително малък и разчита на множество услуги от доставчици. По-големи Маркетинг отдели се срещат най-вече в компаниите с бързооборотни стоки. Както и при отдел Продажби, тук също структурата се определя в зависимост от дейността на компанията, каналите на дистрибуция и други фактори. Ето по малко основна информация за основните позиции, които можем да срещнем:
Ръководни роли
Маркетинг директор (Marketing Director, Head of Marketing)
Основната функция на тази роля е да изгради маркетинговата стратегия на компанията и да следи за нейното изпълнение. В средните и големите компании тази роля отговаря директно към CCO. В малките компании често се изпълнява от или е комбинирана с ролята на Директор продажби.
Тъй като това е директорска позиция, тя изисква поне 7-10 години опит в сферата на маркетинга и често в съответния сектор на икономиката. Според Zaplatomer заплащането е между 1 200 и 4 700 лв на месец (нетно). По мои наблюдения може да бъде и значително по-високо в силно успешните компании или когато ролята е комбинирана с отговорности за продажби / търговска дейност.
Виж какво още споделя Димитър Вутков, Маркетинг директор на МЕТРО Кеш енд Кери България.
Маркетинг мениджър (Marketing manager)
В средните и големите компании на нивото под Маркетинг директор има мениджъри. Те могат да отговарят за определени страни / региони и / или за основни функции на отдела (например, ценообразуване, комуникации, продукти и други). Тяхната роля е да имплементират маркетинговата стратегия на компанията на локално ниво, както и да допринасят за развитието на стратегията. В малките компании тази позиция рядко е нужна.
Хората на тези позиции е хубаво да имат поне 3-5 години опит в сферата на маркетинга (в по-големите компании повече). Те трябва да са добре запознати с естеството на работата и спецификите на локалния пазар, за да изпълняват отговорностите си успешно. Според Zaplatomer заплащането е между 1 200 и 3 000 лв на месец (нетно). По мои наблюдения може да бъде и значително по-високо в силно успешните компании.
Традиционни роли
Брандинг и комуникации (Branding and communications)
Основните функции на тази роля са да развиват брандовете (търговските марки) на компанията, като ги правят разпознаваеми, релевантни и желани. Ежедневните дейности включват изготвяне и анализиране на пазарни проучвания, маркетинг кампании, реклами и други.
В тази сфера има позиции, както за хора без опит, така и за такива със значителна експертиза. Според Zaplatomer заплащането е сравнимо с това на Маркетинг мениджър, което не е изненада, тъй като по-опитните се обособяват като мениджъри на тази маркетинг функция.
Ценова политика (Pricing)
Тази позиция е изключително важна за компаниите с голям брой пазари и / или асортимент от продукти. Основните функция на хората, които я изпълняват, включва определяне на целевите пазари за всеки продукт и цената, на която да бъде предложен. Това изисква познаване на нуждите на потребителите, както и на предложенията на конкурентите.
И тук е възможно човек да започна на ниво, което не изисква предварителен опит. Заплащането по мои наблюдения е сходно с това за Брандинг и комуникации.
Продукт (Product)
Най-често срещаната позиция в тази сфера е на Продуктов мениджър. Тя е изключително важна при технологичните компании, а също и при други бизнеси, които разработват свои продукти. Основната функция на ролята е да развива продукта и управлява неговия жизнен цикъл.
Често хората на тези позиции имат значителен технически опит в разработването на продукти. Например, това може да е програмиране в контекста на технологични компании или инженерство в контекста на разработването на физически продукти. Според Zaplatomer заплащането е между 1 100 и 2 700 лв на месец (нетно). По мои наблюдения може да бъде значително по-високо, особено в технологичните компании.
Медия планър (Media planner) и Медия байър (Media buyer)
Тези позиции са отговорни съответно за избора на канали за промотиране и закупуването на рекламно пространство в тях. Те са взаимносвързани и особено важни при бизнеси, които имат значителни рекламни бюджети и търсят най-ефективните начини да стигнат до своята целева аудитория. Често компаниите разчитат на Маркетинг агенции за осъществяването на тези функции.
За ефективното изпълнение на задълженията на тези роли се изискват хора със значителен опит в сферата на рекламите. Често тези кадри са с опит в телевизията, радиото или други компании, предлагащи рекламно пространство. В други случаи са работили като посредници в Маркетинг агенции, в които да натрупат нужния опит. Според Zaplatomer заплащането за Медия планър е между 1 100 лв и 2 500 лв на месец (нетно), а за Медия байър е между 800 и 2 100 лв на месец (нетно).
Организатор на събития / кампании (Event organiser, Campaign planner)
Реализирането на маркетинг кампании изисква сериозни умения за планиране. Често се организират събития или други инициативи, които изискват координирани усилия от различни отдели на компанията, често и от външни организации.
Подобни позиции се предлагат основно на хора с опит, тъй като те изискват сериозни управленски умения и често работа под стрес. Добрата новина е, че опит може да се трупа и в контекста на непрофесионални дейности като организиране на студентски, спортни, туристически и други събития. Според Zaplatomer заплащането е между 900 и 2 200 лв на месец (нетно).
Анализатор (Analyst)
Това е най-базовата роля, която човек може да заеме в сферата на Маркетинга. Тъй като почти всички дейности на отдела изискват анализ на голям обем данни (вътрешни и външни), са нужни и хора, чиято основна роля е да събират, анализират и презентират тези данни. Това помага на тези на по-високи позиции да вземат по-информирани решения относно възникнали проблеми и / или бъдещото развитие на бизнеса.
Не е нужен предварителен опит за Анализатор. Въпреки това е важно човек да има силна аналитична мисъл и да борави добре с числа. Според Zaplatomer заплащането е между 1 200 и 2 600 лв на месец (нетно).
Промотър (Promoter)
Това най-често са временни позиции, свързани с определени маркетинг кампании – например, раздаване на флаери, продаване на цигари по дискотеките, временни щандове в моловете и други.
За подобен тип позиции не е нужен опит. Често се вземат млади хора, които още учат. Заплащането е минимално и често почасово.
Други
Има и множество други традиционни позиции, които можеш да срещнеш в Маркетинг отдела на една компания. Примери за такива са копирайтър (на по-прост език тези, които пишат текстове за различни цели), дизайнер, фотограф, камерен оператор и други. Тъй като тези роли са по-тясно профилирани и често изпълнявани от фрийлансъри или други вече съществуващи в компанията роли, няма да се задълбочавам в тях в контекста на този отдел.
Дигитални роли
Подобно на традиционния маркетинг и тук позициите включват множество разнородни дейности, които често се предоставят от фрийлансъри или компании доставчици. Нямам претенции, че списъкът по-долу е изчерпателен, но дано да ти е полезен като отправна точка. Също уточнявам, че в технологичните компании, които разработват дигитални продукти, структурата обикновено е по-различна. Нея ще я разгледаме в един от по-нататъшните постове.
Копирайтър (Copywriter) или Редактор на съдържание (Content creator)
Тази роля съществува и в традиционния маркетинг, но е особено важна в контекста на дигиталния. Създаването на качествено и оригинално съдържание за различните дигитални канали, които компанията използва, е трудна задача, с която много компании се затрудняват. Често бизнеси разчитат на външна помощ от специализирани доставчици, фрийлансъри или инфлуенсъри, за да успеят да достигнат до таргет аудиторията си успешно. Най-успешните копирайтъри по мои наблюдения се фокусират върху една основна платформа (например, Facebook) и евентуално имат още една-две допълнителни, които не познават чак толкова добре.
Опитът, нужен за успешното представяне на тази позиция, е свързан с доброто познаване на всеки от дигиталните канали, за които ще се създава съдържание. Всеки от тях има собствени специфики относно това как потребителите „консумират“ съдържание, така че то е да е релевантно и интригуващо. Според Zaplatomer заплащането е между 1 000 и 2 400 лв на месец (нетно).
Разработчик (Developer)
Това са хората, които разработват и поддържат дигиталните платформи, създадени от компанията. Това може да са корпоративен уеб сайт, Интернет магазин, блог, мобилно приложение и други. Разработчиците специализират в работа с определени програмни езици и / или платформи. Това кара много бизнеси да използват външни компании, които да предоставят цялостно решение (end-to-end solution).
За да станеш Разработчик е хубаво да си завършил образование в сферата на компютърните науки и в най-добрия случаи да си изкарал допълнителни курсове за специализация. Сигурен съм, че знаеш, че разработчиците са добре платени. По-пробно за тях ще пиша в поста за отдел Развойна дейност.
User interface (UI) / User experience (UX)
С по-простички думи това са хората, които определят как потребителите ще си взаимодействат с платформите / апликациите на компанията. Грубо казано UX дизайнерите изграждат визията, а UI дизайнерите я имплементират. Тези позиции често имат много припокривни точки помежду си, а също и с други роли – най-вече с Разработчиците. Когато външни компании предлагат цялостно решение за разработка на платформа / апликации, най-често то включва и UI / UX компонентите.
За UI основно е нужен талант за изграждане на различни визуални елементи (колажи, дизайнерски теми, визии и т.н.). Тези дизайнери трябва да познават и поне един от основните софтуери за дигитална обработка на картинки. За UX е нужно човек да познава функционалностите на конкуренцията, както и пазарните тенденции, които афектират компанията. Според Zaplatomer заплащането за UI е между 1 100 и 2 500 лв на месец (нетно), а това за UX достига 1 500 лв до 4 500 лв на месец (нетно).
Search engine optimisation (SEO)
Хората на тази позиция отговарят за това уеб сайтът на компанията да се появява на по-предни позиции при търсене на определени ключови думи в търсачки като Google и Bing. Най-общо казано това включва две основни дейности. Първо, оптимизиране на самия сайт за въпросните ключови думи и добри практики на кодиране / създаване на съдържание. Второ, създаване на така наречените беклинкове (backlinks), които да препращат трафик от други сайтове и платформи. Има много фрийлансъри и бутикови компании, които предлагат SEO услуги, но трудно се намират такива, които го правят качествено.
Изискванията и алгоритмите на основните търсачки постоянно се обновяват. Това изисква SEO специалистът винаги да следи най-новите тенденции, за да може успешно да изпълнява задълженията си. По мои наблюдения най-ценният опит се натрупва с практиката. Според Zaplatomer заплащането е между 900 и 1 900 лв на месец (нетно).
Дигитални реклами (Digital advertising)
Уточнявам, че тук говоря за дигитално пространство, което компанията закупува от външни доставчици. Не става въпрос за пространство, което тя самата продава. Подобно на традиционния маркетинг, където се ползват Медия байъри, тук също има експерти, които помагат за оптимизиране на рекламния бюджет за най-ефективно достигане до целевата аудитория на компанията. Тази позиция определя колко пари ще бъдат изхарчени за реклама във всеки дигитален канал (Adwords, Adsense, Facebook и т.н.) и как ще бъдат сегментирани потребителите на тези платформи. И тук има множество бутикови компании, които специализират в предлагането на този тип услуги.
Практически опит в тази сфера е от изключително значение, за да може човек да постига консистентно успешни резултати за компанията. Според Zaplatomer заплащането е между 900 и 2 500 лв на месец (нетно).
Онлайн търговия (E-commerce)
Тази позиция може да има различни пермутации в зависимост от каналите за дистрибуция, които компанията използва. Например, има хора, които специализират в поддръжката на онлайн магазини, разработени специално за нуждите на бизнеси. Има и такива, които позиционират продукти в платформи на външни дистрибутори (например, Amazon).
И тук е важно човек да е натрупал практически опит преди да може да постигне консистентни положителни резултати за бизнеса. Според Zaplatomer заплащането е между 600 и 1 300 лв на месец (нетно). По мои наблюдения може да бъде и значително по-високо в компаниите със силно развити канали за онлайн търговия.
Ако искаш, може да се върнеш обратно към индекса с отдели и да прочетеш за друга част от структурата на компанията.
