Здрасти, казвам се Сергей Билярски и съм Страши ИТ мениджър (Senior IT Manager) в Telerik Academy и Campus X. Завършил съм немската гимназия в София, бакалавър Компютърни Системи и Технологии на немски език в ТУ София и магистър Разпределени Системи и Мобилни Технологии във ФМИ, СУ. Занимавам се с поддръжка на компютърни мрежи и системи от ранни детски години. Тогава помагах на баща ми, който беше Директор Информационни технологии на Балканфарма (сега Актавис), с разни задачи като изграждане на окабеляване, преинсталация на компютри с Windows 95-98, рутери, суичове и пр.
Този опит неминуемо предопредели кариерния ми път и ми позволи рано да натрупам ценен опит в професията. В ТУ София имах късмета да се присъединя към екипа, отговарящ за ИТ инфраструктурата на факултета – компютърни зали, безжична мрежа, акаунти, сървъри, принтери. Работата като Системен администратор там ми даде много широк поглед върху технологиите и процесите в тази професия. В същото време имаше сравнително нисък риск, в случай че „нещо се обърка“. Колегите, с които работихме там, освен че продължават да са ми близки приятели, са и уважавани професионалисти, на които мога да разчитам винаги за съвет и второ мнение по различни ежедневни ИТ предизвикателства.
Разкажи ни за компанията и защо я избра
Завършвайки бакалавъра в ТУ имах пред себе си два основни пътя. Можеше да продължа с магистратура в Германия или да започна работа в България. Случи се така, че по едно и също време кандидатствах за стипендия за магистратура в ТУ Карлсруе, Германия, както и за junior (бел. ред. начална) позиция в ИТ отдела на Телерик, компания, която няма нужда от представяне. Интервютата и за двете съвпаднаха в един и същи ден. Говори ми за раздвоение на личността. 🙂 Бях приет и на двете места, но послушах вътрешния си порив. Отказах стипендията и се впуснах в изкачване по ИТ кариерния път в България.
Как намери позицията Старши ИТ мениджър?
В следващите няколко години няколко пъти сменях позиции в компанията на различни нива – Regular, Senior, Principal. Междувременно и Телерик беше продадена на американската Progress Software в рекордна за българския пазар сделка (бел. ред. 262 млн долара). След около две години Telerik Academy реши да се отдели като самостоятелна организация и аз заех позицията на ИТ мениджър. Малко по-късно станах такъв и в Campus X, който освен да осигурява офис пространство и услуги на тех и не-тех стартъпи и изградени компании, е и жива, интегрирана и работеща екосистема, която предоставя мост към ментори и специалисти, инвеститори и финансиране и не на последно място до топ технологичния талант, идващ от Телерик Академия. Наскоро Campus X беше отличен за втора поредна година с престижната награда „Best Coworking Space“ на Централноевропейските стартъп награди.
И така, в момента съм отговорен за ИТ поддръжката и стратегията в тези организации, чиято мисия, според мен, е по-релевантна от всякога.
Какви умения и опит ти трябват, за да бъдеш успешен Старши ИТ мениджър?
Успешният ИТ мениджър, според мен, трябва да притежава много добра комбинация от технически и личностни качества, за да може да посрещне ежедневните предизвикателства на професията.
Солидната техническа подготовка е от особена важност – да познаваш отлично технологиите и услугите, за които отговаряш. Само така можеш да имаш нужното самочувствие, че ще можеш бързо и адекватно да реагираш при следващата криза, както и да вдъхнеш увереност на хората в екипа ти, че за техен лидер имат кадърен и способен човек, на когото винаги могат да разчитат. Затова смятам, че най-подходящо за един ИТ мениджър е да е минал през поне няколкогодишен опит като senior техническо лице. Професионалните сертификации от компании като Microsoft, Cisco, VMware също носят много дивиденти и като знания, и като дисциплина, и като разпознаваемост от работодателите и колегите.
Това, което превръща добрия техничар в добър мениджър, са личностните качества – способността да бъдеш медиатор в конфликти, да запазиш хладнокръвие под висок стрес и времеви ограничения, да балансираш интересите и очакванията на различните ръководители на отдели в организацията, да вдъхновяваш екипа си със собствения си пример. Това се постига с позитивно мислене, с емпатия, с активно слушане. Както и с осъзнаването, че светът не се върти около теб и че, така и така си тук за ограничено време, защо да не допринесеш с каквото можеш за общото благо.
Как изглежда един ден от твоята работа?
Основният ми ангажимент като ИТ мениджър са системите и услугите, които съм създал и за които отговарям, да работят за колегите и клиентите ни. Това включва постоянно да съм на линия за тях в твърде голямо количество комуникационни канали – имейли, всякакъв instant messaging, личен и служебен. Когато имат проблем, хората не подбират. Също така, заедно с екипа ми, следим за потенциални проблеми и се стремим да ги отстраним още преди потребителите да са разбрали. Използваме различни методи като нотификации, мониторинг, dashboard-и. Основната цел е всичко да работи толкова добре, че хората да си мислят „тези от ИТ-то по цял ден нищо не правят“. 🙂 Естествено я има и имейл комуникацията с колеги, конферентните разговори, презентации, планове, срещи, но това си е част от играта в повечето съвременни професии.
Пред кого в компанията отговаряш и кой отговаря пред теб?
Отговарям пред Оперативния директор (Chief Operations Officer) и Изпълнителния директор (Chief Executive Officer). Пред мен отговарят членовете на ИТ екипа на технически позиции.
Какво най-много харесваш в работата си?
Най-много харесвам това, че поради естеството на работата, често се явявам като спасителен пояс за колеги и клиенти, изпаднали в беда. Удовлетворението от това да помагаш ежедневно и благодарността на хората, на които си направил работния ден една идея по-безгрижен, са любима част от професията за мен.
Какви са най-големите предизвикателства?
Да се стремиш винаги да си осведомен за последните тенденции в технологиите и сигурността, както и да си отговорен да защитаваш материалната и интелектуалната собственост на организацията, която представляваш, от заплахи, които до вчера може да не са били измислени.
Какви са перспективите оттук нататък и какво ти трябва, за да направиш следващата стъпка?
От тук нататък следва да работя върху лидерските си качества и да развивам уменията си в работата с хора. Същевременно трябва да запазя сигурността и безпроблемната операция на съществуващите системи и да се държа на върха и на иновациите в технологиите, с които работя и които поддържам. Това би ми позволило да съм по-подготвен за следващите кариерни стъпки – Директор Информационни технологии, а някой ден може би и Chief Information Officer. Но всичко с времето си. 🙂
Ако искаш, може да се върнеш обратно към отдел Информационни технологии и да прочетеш за друга позиция.
