Основната цел на отдел Информационни технологии (Information technology, IT) е да се грижи за технологиите, които компанията използва. Това включва редица дейности, свързани с поддръжката на мрежите, системите (разработени от компанията или от външни доставчици) и устройствата (компютри, телефони, смарт устройства, принтери и т.н.), които персоналът използва ежедневно.
Както и при останалите отдели, и тук структурата и размерът зависят от нуждите на компанията. Има позиции, които са присъщи на този отдел, но могат да се намират в друга част на компанията. Например, вече споменах, че някои Разработчици, Дизайнери и други сходни роли често са част от отдел Маркетинг. Разработката на нови технологии обикновено се обособява в отдел Развойна дейност, за който ще пиша скоро. Поддръжката на определени системи също може се изпълнява от Системни администратори, които са директно в отделите, които използват най-много съответните системи.
Тук ще се съсредоточа в останалите дейности и позиции, които са присъщи на отдел Информационни технологии. Те могат да се изпълняват и от един единствен служител в малките компании. Типично е да се ползват и външни доставчици и / или контрактори. Структурата по-долу е присъща най-вече за големи компании.
Ръководни роли
Директор Информационни технологии (Chief Information Officer, CIO)
Подобно на останалите директорски позиции и тази има за цел да изгради стратегията за отдела и следи за нейното изпълнение. Специфичното за тази роля е, че трябва да разбере технологичните нужди на компанията и да обособи мрежи, системи, устройства и поддържащ екип, които да покриват тези нужди. Това включва и дефиниране на определени показатели (key performance indicators, KPIs), към които трябва да се придържа отделът. Тези показатели често са свързани със състоянието на технологиите и възможността на служителите да ги ползват безпроблемно по всяко време. Изключение правят предварително планирани спирания за поддръжка на определени услуги.
Тъй като това е директорска позиция, тя изисква поне 7-10 години опит в сферата на информационните технологии. Според Zaplatomer заплащането е между 2 600 и 8 400 лв на месец (нетно). По мои наблюдения в големите компании може да достига и по-високи нива.
Мениджър Информационни технологии (IT manager)
Както вече споменах, в малките компании функциите на този отдел могат спокойно да се изпълняват от един човек. Това обикновено е Мениджър Информационни технологии, макар че името на позицията и тук често варира. Задълженията на тази роля покриват целия спектър от дейности на отдела.
В средните и големи компании отдел Информационни технологии се състои от достатъчен брой хора, че да е нужна йерархична структура. В тези случаи мениджърската позиция ръководи екип от служители, които изпълняват една или повече от споменатите по-долу дейности.
Този тип позиции могат да се заемат от хора с 3-5 години опит в сферата на информационните технологии. Според Zaplatomer заплащането е между 1 600 и 7 800 лв на месец (нетно).
Виж какво още споделя Сергей Билярски, Старши ИТ мениджър в Telerik Academy и Campus X.
Други роли в отдел Информационни технологии
Специалист техническа поддръжка (Help desk, IT support)
Това е най-очевидната позиция, която можеш да срещнеш в отдела. Тя отговаря за поддръжката на хардуера (т.е. устройствата) и софтуера (т.е. системите), които персоналът използва ежедневно. Ако имаш проблем с лаптопа си, принтера или нещо друго, обикновено се обаждаш на Специалист техническа поддръжка. Той или тя ти помага да решиш този проблем. Ако проблемът е по-сложен и не може да бъде решен на това ниво, се прехвърля на по-нишови специалисти.
За този тип позиции не е задължителен предварителен опит. Все пак, предимство се дава на хора с такъв, както и на тези, завършили технологична специалност. Според Zaplatomer заплащането е между 800 и 3 500 лв на месец (нетно). Високите заплати в тази сфера се взимат обикновено от хора със задълбочени технически познания.
Мрежов администратор (Infrastructure / network administrator)
Хората на тази позиция отговарят за мрежите, които служителите използват, за да ползват интернет, интранет и други услуги. Това включва поддръжка на мрежови устройства (например, рутери, суичове и сървъри), мрежови системи (например, virtual private network / VPN) и други сходни дейности.
Тъй като този вид позиции изискват задълбочени технически познания, за тях са подходящи хора с технологично образование или поне квалификация в областта на мрежовите технологии. Според Zaplatomer заплащането е между 1 000 и 3 800 лв на месец (нетно).
Системен администратор (System administrator)
Както вече споменах, поддръжката на определени системи често се извършва от хора, които са базирани в отделите, които използват най-много съответните системи. За всички останали системи администраторите обикновено са в този отдел. Задълженията им включват закупуване и подновяване на лицензи, създаване на нови акаунти, управление на правата за достъп, въвеждане и извличане на данни, съставяне на доклади и други.
В зависимост от системите, които следва да бъдат поддържани, и конкретните дейности, които изисква позицията, е възможно да се наемат както хора без опит, така и такива със задълбочени технически познания. Според Zaplatomer заплащането е между 1 000 и 3 500 лв на месец (нетно).
Информационни технологии – специалист проекти (IT projects specialist)
Паралелно с ежедневните дейности в отдел Информационни технологии, често има и работа по проекти. Те, например, може да са свързани с миграция на данни и системи, сигурност, тестване и въвеждане на нови технологии, автоматизиране на процеси и много други. Тъй като тези проекти обикновено изискват значително време, се обособява и нужда от хора, които да се занимават изключително с тях. Това, разбира се, е присъщо най-вече на големите компании. В малките и средни компании технологичните проекти най-често се изпълняват от хора, които успоредно вършат и ежедневни (business as usual) дейности.
За тази позиция се изисква добро познаване както на технологиите, така и на самата компания и нейните нужди. Според Zaplatomer заплащането е между 1 700 и 5 000 лв на месец (нетно).
Ако искаш, може да се върнеш обратно към индекса с отдели и да прочетеш за друга част от структурата на компанията.
