Казвам се Мария. На 33 години съм и съм Ръководител на отдел Вътрешен одит на Централно Управление в банка ДСК. Завършила съм средното си образование в Първа Английска гимназия в София, бакалавърска степен специалност икономика в Софийския университет Св. Климент Охридски и магистърска степен международен бизнес мениджмънт в един от филиалите на Льовенския католически университет в Белгия.
Разкажи ни за индустрията и защо я избра
Банковият сектор се развива с много бързи темпове както в България, така и по целия свят. Бизнес средата е изключително конкурентна, динамична и подчинена на многобройни регулаторни изисквания, контрол и мониторинг. Движещата сила е клиентът и неговите потребности. Свидетели сме на тенденция, насочена към консолидиране на участниците в банковия сектор. Тя неизменно води до повишаване ефективността, оптимизация на ресурсите и усъвършенстване на предлаганите продукти и услуги.
Пресен пример е сливането на две от най-успешните банки в България – Сосиете Женерал Експресбанк и ДСК. Миграцията при такива сложни структури не само от техническа гледна точка, но и от гледна точка на различията в политиките, на които са подчинени и сегментите, които двете банки обслужваха, доведоха до изграждането на по-голямо конкурентно предимство на пазара. С увеличаване на пазарния дял идва и по-голямата отговорност към клиентите. На тях следва да се предложат висококачествени продукти, които да отговарят на техните потребности. Много важна част от банковия бизнес в момента е стремежът към дигитализация на услугите. По-голямата част от дългосрочните стратегии и проекти са насочени именно към дистанционните електронни услуги. Те улесняват достъпа на клиентите до неограничен брой продукти и услуги, които могат да бъдат на един клик разстояние.
Разкажи ни защо избра тази компания и как намери позицията
Моят професионален опит започна в KPMG като външен одитор. Няколко години в сферата на финансовия одит, десетки клиенти от различни сфери на икономиката и едно преместване в град Варна доведоха до логичната следваща стъпка в развитието ми. Тя беше именно преместването ми към вътрешен одит. На този етап от живота ми Сосиете Женерал Експресбанк ми предложи точно това, което търсех. То включваше утвърдена банка с дългогодишен опит в сферата на финансовите услуги, динамична среда, подчинена на многобройни нормативни изисквания и надзор, предизвикателствата на непознатия за мен банков сектор и възможност да развия допълнителни професионални умения в сферата на вътрешния одит. Позицията намерих по най-стандартния начин – от обява в JOBS.BG.
Какви умения и опит ти трябват, за да бъдеш успешен Вътрешен одитор и как ги придоби?
Както вече споменах, банковият сектор е подчинен на редица нормативни регулаторни изисквания. За да си добър в това, което правиш, трябва ежедневно да се информираш за пазара и правилата, на които той се подчинява. Няма строги изисквания за уменията и образованието, което трябва да имаш. Въпреки това опитът ми като външен финансов одитор със сигурност ми помогна в значителна степен. Работата изисква логично и критично мислене, професионален скептицизъм, отговорност, независимост и адаптивност. Най-важното нещо в ежедневната ни дейност е създаването на добавена стойност. За много хора вътрешен одит е необходимото зло. Аз не се съгласявам с тази нагласа. В основата на вътрешния одит е да откриваме слабости в дадени процеси или дейности на компанията. Чрез препоръките си ние създаваме истинска добавена стойност, насочена не само към оптимизация и намаляване на оперативния риск, но и към повишаване на качеството на услугите, които дадена компания предлага.
Нужните умения за вътрешен одит се придобиват с опита. Всяка една мисия (както ние наричаме нашите проверки) се изгражда от нулата. Започва се от целта на одита, но включва и много допълнителни дейности. Например, изграждане на екип, бюджетиране, стратегия, анализ на рисковете и средата, анализ на процеса, планиране на ресурсите и създаване на контролните тестове. Резултатите и напредъкът се обсъждат ежедневно. По този начин консолидираме анализираната информация от контролните тестове и създаваме ефективни препоръки, насочени към дейността, обект на мисията.
Как изглежда един ден от работата на Вътрешен одитор?
Работата ми изисква строго структуриране на работния ден. На първо място в календара ми се планират срещите с Надзорния съвет на банката, Управителния съвет, одиторите от Групата и отделните индивидуални срещи с други ръководители на отдели в банката като например – информационната сигурност, кредитен риск, правен отдел и нормативно съответствие. В останалото време провеждаме оперативни срещи с екипите в различните мисии. В тези срещи обсъждаме напредъка, нови подходи при тестването, резултатите и евентуалните препоръки. Всяка сутрин отделям по един час за преглед на нормативната база, различни финансовите показатели на банката и предложенията към Управителния съвет, които подлежат на гласуване.
Пред кого в компанията отговаряш и кой отговаря пред теб?
Отдел Вътрешен одит отговаря пред Надзорния съвет на банката. Във връзка с това се подготвят тримесечни отчети, които се представят на събранията и включват информация относно:
- изпълнението на годишния одитен план
- отворените препоръки
- причините за просрочията в изпълнението, ако има такива
- резултатите от извършените проверки
- индентифицираните рискове
- бюджета и ресурсите
Какво най-много харесваш в работата си и кои са основните предизвикателства?
Приемам всяка одитна мисия като лично предизвикателство. Чувството да анализираш и създаваш одитни програми, подходи и тестове от нулата е изключително отговорно и мотивиращо за мен. Често се налага да се извършват специални проверки, свързани с вътрешни или външни измами. За тях се изисква строго индивидуален подход. Разглеждат се десетки сценарии, тестват се хипотези, провеждат се интервюта и се анализират и най-малките детайли.
Най-голямото предизвикателство е работата с хора. Стремя се да подкрепям, разбирам, изслушвам и мотивирам всеки един член на екипа ми. Взимам предвид развитието на индивидуалните им личностни и професионални качества и интереси. Клиентите на вътрешен одит са всички отдели в банката. Това означава, че ежедневно работим с много хора и се сблъскваме с различни предизвикателства. Рецептата за добре свършената работа и създаване на добавена стойност за нашите клиенти за мен е добрата комуникация, професионалния подход и отношение и общия стремеж към оптимизация, ефективност и намаляване на риска.
Участието в процеса на миграция между Сосиете Женерал Експресбанк и ДСК беше още едно предизвикателство, което спомогна за развитието и обогатяването на одитните практики и политики и в двете банки. В продължение на една година одитните екипи бяха смесени (от одитори и от двете банки). Това допринесе до обмен на информация, подобряване на комуникативните умения в екипите, комбиниране на подходи и създаване на нови по-ефективни и иновативни контролни тестове, което увеличи стойността на нашата работа като цяло.
Какви са перспективите оттук нататък и какво ти трябва, за да направиш следващата стъпка?
Аз съм идеалист и се стремя към развиване на стратегии и внедряване на иновации, насочени към оптимизиране на работата на одитния екип и провеждането на одитни мисии. Анализът на рисковите индикатори и причинно-следствените връзки е от огромно значение в ежедневната ни дейност. Вярвам, че може да се работи допълнително в тази насока с цел по-голяма ефективност и респективно по-голяма добавена стойност. Следващата стъпка в развитието ми е завършването на квалификация CIA (Certified Internal Auditor). Тя ще обогати познанията ми в сферата на вътрешния одит и ще допринесе за развитието ми като професионалист.
Ако искаш, може да се върнеш обратно към отдел Финанси и да прочетеш за друга позиция.
